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    郵件丟失了怎么辦?

    時間:2017-02-28 11:59 作者:阿明SEO 點擊: 0

    郵件丟失了怎么辦?

     

    1、收件箱郵件丟失的情況:

    云郵箱系統不會自行刪除用戶收件箱中的郵件,一旦遇到收件箱郵件丟失請按照如下方法處理:
      1)首先請您查看其它文件夾是否有您丟失的郵件(例如:已刪除、廣告和垃圾文件夾等),如果找到這些郵件,修改異常設置后將其移動到收件箱即可;
      2)查看您的郵件客戶端軟件中是否存在這些丟失的郵件,如果存在只需將郵件恢復到Web郵箱即可;(可以配置IMAP的方式,郵件拖動到IMAP郵件夾下面,即可同步回web端)
        3) 如果以上文件夾并沒有發現您已丟失的郵件,可在線提交工單反饋相關情況,會有技服專員處理后給您答復。

    出現此情況的可能原因有: 
      1、郵箱的異常設置導致郵件被轉移(如:郵件轉發、來信分類等設置);
      2、郵件已通過客戶端軟件(如:Outlook等)下載到本地電腦,因為軟件中設置(配置POP協議未鉤選在服務器上保留郵件備份)的原因導致郵件沒有在服務器端保留備份;
      3、在其他郵箱中設置了郵箱搬家功能,卻沒有設置在原郵箱中保留備份。

     

     

    2、訂閱郵件、已刪除、廣告和垃圾文件夾中郵件丟失的情況:

          系統會自動清空存放在已刪除、垃圾郵件文件夾中30天或以上時間的郵件(其他文件夾不受影響)。注:以上文件夾下的郵件一旦被系統清空無法恢復,請您定期整理郵箱中的郵件,以免被清除。

     

     

    3、郵箱內所有文件夾的郵件全部丟失的情況:

          被其他人盜用密碼后登錄郵箱手動刪除清空郵件。因為使用密碼登錄郵箱,網易系統會默認為用戶自行操作,對于徹底刪除的郵件無法恢復。請您及時更新密碼及完善帳戶安全信息,以防再次出現郵件丟失情況。

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